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Politica de envios

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Puede haber casos fuera de nuestro control en los que experimentemos un retraso en el procesamiento y envío de su pedido, como inclemencias del tiempo, personal o retrasos en la entrega. Si habrá un retraso en el procesamiento y envío de su pedido, nos comunicaremos con usted para brindarle más información.

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Pedidos por un total inferior a $50 : los cargos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Pedidos por un total de $50 o más : los cargos de envío no se aplicarán a su pedido y se enviarán mediante envío estándar sin cargo.

Envío internacional

Ofrecemos envío internacional estándar a la mayoría de los países fuera de EE. UU.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Si ofrece varias opciones de envío internacional, también puede enumerarlas en una tabla. Puede incluir plazos de entrega más amplios (por ejemplo, de 8 a 20 días) para el envío internacional, ya que las expectativas pueden variar mucho según el destino.

Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se generan una vez que el envío llega a su país de destino. Lighthouse Paper Co no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en myorder@lighthousepaper.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Envío a apartados de correos

Tenga en cuenta que algunos transportistas no pueden realizar envíos a apartados de correos del Servicio Postal de EE. UU. Si desea realizar la entrega en un apartado postal, seleccione el envío por USPS al finalizar la compra.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no está utilizado y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a myorder@lighthousepaper.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en info@lighthousepaper.com.

Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puede devolver su producto para obtener crédito en la tienda , un producto diferente o un reembolso al método de pago original.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devolución y reembolso:

• Los artículos con descuento son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar.
• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas todavía puestas y devolverse en el embalaje original del producto.
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.

Para iniciar una devolución, complete los siguientes pasos:

1. Responda al correo electrónico de confirmación de su pedido para solicitar qué productos desea devolver
2. Imprime la etiqueta de envío de devolución prepago que recibirás por correo electrónico
3. Envíenos todos los artículos utilizando la etiqueta proporcionada.